La plupart de nos montres traditionnelles et connectées offrent un certain niveau d’étanchéité. Veuillez consulter la description du produit pour connaître les détails précis relatifs à l’étanchéité.

Pour le remplacement de la pile d’une montre traditionnelle, nous vous recommandons de vous adresser à un revendeur OOZOO ou à un bijoutier afin d’éviter d’endommager le boîtier ou le joint d’étanchéité. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous l’envoyer via notre page de service.

Oui ! La plupart de nos montres peuvent être redimensionnées.

Chaque type de montre ou bijou possède des instructions d’entretien spécifiques. Pour les montres traditionnelles, évitez tout contact avec l’eau, sauf si elles sont étanches. Les montres connectées doivent être maintenues propres et chargées correctement. Quant aux bijoux, évitez tout contact direct avec des produits chimiques afin de préserver leur éclat.

OOZOO est disponible chez de nombreux revendeurs dans le monde entier. Utilisez le localisateur de magasins pour trouver un revendeur officiel OOZOO près de chez vous.

Tout achat OOZOO est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication. Pour consulter l’intégralité des conditions de garantie et savoir comment faire une réclamation, veuillez consulter notre page de service.

Nos montres sont fabriquées à partir de matériaux de qualité supérieure, notamment de l’acier inoxydable, du verre minéral et du cuir. Certains clients peuvent présenter une sensibilité à certains métaux ou matériaux. Nos boîtiers contiennent des traces de nickel conformément aux réglementations de l’UE. Si vous savez que vous êtes allergique au nickel, au cuir ou à d’autres composants, nous vous recommandons de contacter notre service client afin d’obtenir des informations détaillées sur les matériaux. Si vous avez la peau sensible, nous vous suggérons de porter la montre sur votre poignet pendant une courte période avant de l’utiliser de façon prolongée. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant la composition des matériaux et leur compatibilité avec les sensibilités de votre peau.

Oui, nos lunettes de soleil sont conçues pour protéger vos yeux des rayons UV nocifs. Veuillez consulter la description de chaque produit pour connaître la catégorie de verres et les détails de protection UV spécifiques à chaque modèle.

Oui, des bracelets supplémentaires sont disponibles pour nos montres connectées. Parcourez les bracelets dans la section Montres connectées de notre boutique et vérifiez que le bracelet est compatible avec le modèle de votre montre.

Pour connecter votre montre connectée OOZOO à votre téléphone, veuillez suivre notre guide étape par étape en cliquant ici.

Oui, nos montres connectées sont compatibles avec les appareils Android et iOS. Assurez-vous de vérifier les exigences de compatibilité de chaque produit dans la description du produit.

L'autonomie de la batterie dépend du modèle et de la façon dont vous utilisez des fonctionnalités telles que l'écran et les notifications. Chargez votre montre connectée avec le câble inclus jusqu'à ce qu'elle atteigne 100 %. Pour des informations sur la batterie propres à chaque modèle, consultez la description du produit ou notre page d'aide pour montre connectée.

Un câble de charge est inclus avec chaque achat de montre connectée OOZOO, vous êtes donc prêt à l’emploi dès la sortie de la boîte.

La résistance à l’eau varie selon le modèle. De nombreuses montres connectées résistent aux éclaboussures et au lavage des mains, mais nous ne recommandons pas de prendre une douche ou de nager avec, sauf si la description du produit indique explicitement qu’elles conviennent à ces activités. Vérifiez toujours au préalable l’indice d’étanchéité de votre modèle.

Si vous avez passé commande un jour de semaine (hors jours fériés) avant 16h00, nous l’avons expédiée le jour même. Malheureusement, la livraison ne dépend plus de nous. Dans la plupart des cas, votre colis vous sera tout de même livré sous 1 à 2 jours après ce message. Parfois, le suivi indique que le colis a été livré alors que vous ne l’avez pas encore reçu. Ne vous inquiétez pas, cela arrive parfois : contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

Pour les réparations ou les demandes de remboursement, veuillez consulter notre page de service pour des instructions détaillées. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à l'adresse webshop@oozoo.com.

Oui. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un modèle différent, contactez-nous à webshop@oozoo.com ou utilisez notre page Retours & Réparations. Nous remplacerons également tout article qui arrive défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Nous acceptons iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Les options disponibles peuvent varier selon le pays et sont indiquées lors du paiement.

Oui. Toutes les livraisons OOZOO sont neutres en carbone, vous pouvez donc acheter en réduisant votre empreinte environnementale.

Nous traitons les commandes rapidement. Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse webshop@oozoo.com. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez la retourner dès sa réception. Vous pouvez également vous rétracter de votre commande ici.

Les commandes passées avant 16h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure limite, les week-ends ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de préparation de commandes l'a bien reçue. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de notification contenant vos informations de suivi.

Oui — la livraison est gratuite pour les commandes de 59 € ou plus aux Pays-Bas et de 59,95 € ou plus pour les commandes internationales. En dessous de ces montants, les tarifs de livraison standard sont indiqués lors du paiement.

Oui, nous livrons aux Pays-Bas et dans de nombreuses destinations internationales. Les options de livraison disponibles et leurs frais sont indiqués lors du paiement, une fois votre adresse saisie.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce lien pour suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison.

Vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours, ainsi que d’un délai commercial supplémentaire de 30 jours à compter de l’achat — vous pouvez donc retourner les articles non utilisés, dans leur état d’origine, sous 30 jours. Une preuve d’achat est requise, et les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans les 14 jours suivant l’approbation. Sauf accord contraire, les frais de retour sont à votre charge. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Retours & Remboursements.