La mayoría de nuestros relojes tradicionales y relojes inteligentes ofrecen algún nivel de resistencia al agua. Consulte la descripción del producto para obtener detalles específicos sobre la resistencia al agua.

Para el reemplazo de la batería en relojes tradicionales, recomendamos visitar a un distribuidor de OOZOO o a una joyería para evitar dañar la caja o el sello. Si lo prefiere, también puede enviárnoslo a través de nuestra página de servicio.

¡Sí! La mayoría de nuestros relojes se pueden ajustar.

Cada tipo de reloj o pieza de joyería tiene instrucciones de cuidado únicas. Para los relojes tradicionales, evite la exposición al agua a menos que sean resistentes al agua. Los relojes inteligentes deben mantenerse limpios y cargarse correctamente, y para las joyas, evite el contacto directo con productos químicos para mantener su brillo.

OOZOO está disponible en muchos minoristas de todo el mundo. Utilice el localizador de tiendas para encontrar un distribuidor oficial de OOZOO cerca de usted.

Cada compra de OOZOO incluye una garantía de 2 años que cubre defectos de materiales y fabricación. Para consultar los términos completos de la garantía y saber cómo presentar una reclamación, visite nuestra página de servicio.

Nuestros relojes están fabricados con materiales de primera calidad, como acero inoxidable, cristal mineral y cuero. Algunos clientes pueden presentar sensibilidad a ciertos metales o materiales. Nuestras cajas contienen trazas de níquel de acuerdo con la normativa de la UE. Si sabe que es alérgico al níquel, al cuero u otros componentes, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información detallada sobre los materiales. Si tiene la piel sensible, le sugerimos probar el reloj en la muñeca durante un breve período antes de usarlo durante mucho tiempo. Nuestro equipo estará encantado de responder a cualquier pregunta sobre la composición de los materiales y su compatibilidad con sus sensibilidades cutáneas.

Sí, nuestras gafas de sol están diseñadas para proteger sus ojos de los dañinos rayos UV. Consulte la descripción de cada producto para conocer la categoría específica de las lentes y los detalles de protección UV de cada modelo.

Sí, hay correas adicionales disponibles para nuestros relojes inteligentes. Explora las correas en la sección de Relojes inteligentes de nuestra tienda y comprueba que la correa sea compatible con el modelo de tu reloj.

Para conectar tu reloj inteligente OOZOO a tu teléfono, sigue nuestra guía paso a paso haciendo clic aquí.

Sí, nuestros relojes inteligentes son compatibles con dispositivos Android y iOS. Asegúrate de consultar los requisitos de compatibilidad de cada producto en la descripción del producto.

La duración de la batería depende del modelo y de cómo utilice funciones como la pantalla y las notificaciones. Cargue su smartwatch con el cable incluido hasta que alcance el 100 %. Para obtener detalles específicos sobre la batería de cada modelo, consulte la descripción del producto o nuestra página de ayuda para smartwatch.

Cada compra de un reloj inteligente OOZOO incluye un cable de carga, para que puedas empezar a usarlo nada más desempacarlo.

La resistencia al agua varía según el modelo. Muchos relojes inteligentes soportan salpicaduras y el lavado de manos, pero no recomendamos ducharse ni nadar a menos que la descripción del producto indique explícitamente que es adecuado. Comprueba siempre primero el grado de resistencia al agua de tu modelo.

Si realizaste tu pedido en un día laborable (excepto en días festivos oficiales) antes de las 16:00, lo enviamos el mismo día. Lamentablemente, la entrega está fuera de nuestras manos. En la mayoría de los casos, tu paquete se entregará en 1 o 2 días después de este mensaje. A veces, el seguimiento indica que ha sido entregado, pero aún no lo has recibido. No te preocupes, esto sucede a veces; simplemente contáctanos y nos aseguraremos de resolverlo.

Para reparaciones o solicitudes de reembolso, visite nuestra página de servicio para obtener instrucciones detalladas. También puede comunicarse directamente con nosotros enviándonos un correo electrónico a webshop@oozoo.com.

Sí. Si desea un tamaño, color o modelo diferente, contáctenos en webshop@oozoo.com o utilice nuestra página de devoluciones y reparaciones. También reemplazaremos cualquier artículo que llegue defectuoso, dañado o que no corresponda a lo pedido.

Aceptamos iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro y American Express. Las opciones disponibles pueden variar según el país y se muestran al finalizar la compra.

Sí. Todas las entregas de OOZOO son neutras en carbono, por lo que puedes comprar con una menor huella ambiental.

Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que si necesita cambiar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en webshop@oozoo.com. Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolverlo una vez que llegue. También puede desistir de su pedido aquí.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 (4 p. m.) en un día laborable se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de la hora límite, los fines de semana o en días festivos se envían el siguiente día laborable.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo de logística lo ha recibido. Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento.

Sí, el envío es gratuito en pedidos de 59 € o más dentro de los Países Bajos y a partir de 59,95 € para pedidos internacionales. Para importes inferiores, las tarifas de envío estándar se muestran al finalizar la compra.

Sí, realizamos envíos dentro de los Países Bajos y a numerosos destinos internacionales. Las opciones de entrega y sus costes se muestran al finalizar la compra, una vez que hayas introducido tu dirección.

Una vez que hayamos enviado su pedido, le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este enlace para seguir el progreso de su pedido hasta el momento de la entrega.

Dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días, además de un plazo comercial de devolución adicional de 30 días desde la compra, por lo que puedes devolver artículos sin usar y en su estado original en un plazo de 30 días. Se requiere un comprobante de compra y los reembolsos se procesan a tu método de pago original en un plazo de 14 días tras su aprobación. Salvo que se acuerde lo contrario, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Para obtener más información, consulta nuestra página de Devoluciones y reembolsos.