Información de devolución
Cómo devolver un artículo
- Introduce el número de pedido y el código postal.
- Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas devolver.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío una vez que se apruebe tu solicitud de devolución.
- Asegúrate de devolver el artículo en un plazo de 2 semanas desde que recibas la aprobación.
¿Qué artículos se pueden devolver?
Puedes devolver tus artículos en un plazo de 30 días desde la recepción del envío si cumplen las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar en su estado original.
- Los artículos deben estar en su embalaje original.
- Los regalos gratuitos o artículos promocionales no son reembolsables.
- Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
- Si devuelves un producto asociado a un artículo promocional (gratuito o con descuento), tanto el producto como el artículo promocional deben devolverse juntos. Si falta el artículo promocional, se deducirá el importe original del mismo del reembolso.
¿Hay cargos por las devoluciones?
- Eres responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
- En determinados casos, como la recepción de un artículo incorrecto o un producto defectuoso, los gastos de devolución serán gratuitos.
- Si el envío de devolución se realizó con pago por adelantado, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegar tu producto de cambio puede variar.
- Para artículos con un valor superior a 55 €, considera utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.
¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará un crédito a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
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